Auf dieser Seite haben Sie die Möglichkeit, einen Betrugsverdachtsfall zu melden. Wenn Ihre personenbezogenen Daten oder Ihre Zahlmitteldaten missbräuchlich verwendet wurden, um damit DeutschlandTickets, ÖPNV-Tickets, Park-Tickets oder Sharing-Dienstleistungen zu beziehen, dann können Sie den Sachverhalt über die folgenden 2 Wege übermitteln:
Wenn Sie Mahnungen erhalten, ohne je eine Registrierung in einer App oder einem Webshop unserer Vertragspartner (Verkehrsunternehmen und Mobilitätsdienstleister) getätigt zu haben, dann kann dies ein Indiz dafür sein, dass mit Ihren personenbezogenen Daten ein Kundenkonto missbräuchlich eröffnet wurde.
Wenn Sie Abbuchungen feststellen, ohne je eine Registrierung in einer App oder einem Webshop unserer Vertragspartner (Verkehrsunternehmen und Mobilitätsdienstleister) getätigt zu haben, dann kann dies ein Indiz dafür sein, dass mit Ihren Zahlmitteldaten ein Kundenkonto missbräuchlich eröffnet wurde.
Grundsätzlich sollten Sie zunächst den Vertragspartner, über den die Forderung an LOGPAY abgetreten wurde, über den Sachverhalt informieren und ggfs. um eine Erstattung bitten. LOGPAY führt bei Betrugsverdachtsfällen grundsätzlich keine eigenständigen Erstattungen durch.
Falls der Vertragspartner für berechtigte Anliegen keine Erstattung durchführt, dann können Sie unter Mitteilung entsprechender Nachweise (z.B. eine Polizeianzeige) zur Klärung des Anliegens mit LOGPAY über die oben genannten Wege in Kontakt treten.
Falls Sie sich regulär über eine App oder einen Webshop unserer Vertragspartner (Verkehrsunternehmen und Mobilitätsdienstleister) registriert haben und konkrete Abbuchungen nicht nachvollziehen können, dann wenden Sie sich mit diesem Anliegen bitte an 06196 8012 702 oder kundencenter@logpay.de.
Um Ihr Anliegen schnellstmöglich bearbeiten zu können, wählen Sie bitte das auf Sie zutreffende Thema aus:
Ich habe eine Mahnung erhalten, obwohl ich selbst keine Käufe getätigt habe. Über mein Zahlmittel ist eine Abbuchung erfolgt, obwohl ich das Zahlmittel nicht selbst registriert habe.